Интернет-банк ТРОЙКА-Д Онлайн: руководство пользователя

Нажмите на заголовок интересующего Вас раздела, чтобы ознакомиться с ним.

Как подключить Интернет-банк?

Для подключения к Интернет-банку Вам необходимо обратиться в дополнительный офис АО «ТРОЙКА-Д БАНК» и заполнить Заявление на подключение к дистанционному банковскому обслуживанию. При подключении сотрудник Банка выдаст Вам персональный логин и на номер Вашего мобильного телефона будет выслан временный пароль.

Для работы в Интернет-банке «Тройка – Д Онлайн» Вам потребуется:

  • Персональный компьютер (ноутбук, планшет) с доступом в Интернет и одним из современных интернет-браузеров, например: Internet Explorer версии 8 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari
  • Телефонный номер, обслуживаемый оператором мобильной связи, оформленный на имя Клиента и указанный им в Заявлении при заключении Договора в целях получения Клиентом от Банка СМС-сообщений, в том числе с указанием Разовых Секретных Паролей, для получения временного пароля и т.л.

Что такое слабый пароль?

К слабым паролям относятся следующие пароли:

  • Пароли, содержащие в том или ином виде имя входа (логин/login);
  • Личная информация, которая относительно легко может стать известной злоумышленникам, например, даты рождения, номера телефонов, клички домашних животных, имена детей и др;
  • Слова, которые можно найти в словаре;
  • Слова компьютерной терминологии, например, команды операционной системы, названия оборудования, программ и др;
  • Комбинации расположенных рядом символов клавиатуры, например, qaz, qwerty, 123456 и др;
  • Любое из указанного выше, набранное в транслитерации;
  • Любое из указанного выше, дополненное цифрами;
  • Любое из указанного выше, набранное в обратном порядке;
  • Любое из указанного выше, набранное в верхнем регистре.

Несколько способов составить надежный пароль

Существует ряд способов составить надежный пароль:

  • Придумайте в качестве пароля хорошо запоминающуюся осмысленную фразу, например Santa Claus;
  • Измените чередование строчных и прописных знаков, используйте вместо пробела знак подчеркивания: sANTA_cLAUS;
  • Набирайте Ваш пароль на клавиатуре со сдвигом на одну клавишу, например, вправо: dSMYS+l:SID;
  • Можно использовать в качестве пароля какую-нибудь стихотворную фразу (например, "Мне нравится, что вы больны не мной") и из каждого слова включить в пароль первые две буквы, при этом поставив английскую раскладку клавиатуры (например, в данном случае получится пароль Vyyhxnds,jytvy);
  • Взять какое-нибудь сложное, но известное Вам профессиональное слово (например, цистрансизомерия) и вставить в его середину какой-нибудь цифровой код (например, год открытия изомерии Ю. Либихом - 1823), при этом установив английскую раскладку клавиатуры. Из этих данных получится надежный пароль - wbc18nhfyc23bpjvthbz.

В этих случаях Вам придется помнить лишь ключевую фразу и то, что с ней надо сделать. Это проще запоминания набора случайных символов и в то же время данные преобразования дают достаточно стойкий пароль.

Управление паролями

Для Вашей безопасности мы рекомендуем:

  • Смена пароля должна производиться минимум раз в три месяца;
  • Избегайте использования одинаковых паролей к Сервису;
  • Рекомендация для пользователей Windows: не производите установку галочки "Запомнить пароль". Делайте это, только если Вы абсолютно уверены в том, что никто не воспользуется Вашим компьютером без Вас. Лучше набирать имя и пароль всякий раз при входе в Сервис.

Основные меры для предотвращения получения пароля злоумышленником

  • Никогда не входите в Сервис и не набирайте пароль с незнакомого компьютера или с компьютера, на который имеют доступ лица, незнакомые Вам или не вызывающие полного доверия;
  • Никогда ни при каких обстоятельствах не называйте свой пароль, даже если Вы сами звоните по контактному телефону службы технической поддержки Сервиса, а также помните, что администрация Сервиса не рассылает сообщений по e-mail и не звонит клиентам по телефону с просьбой предоставить пароль для совершения каких-либо действий;
  • Обязательно проверяйте антивирусным программным обеспечением email-сообщения и содержимое Ваших дисков.

Как совершать операции: разовый пароль

Все операции информационного характера (просмотр выписки по счету, курсов валют и т.д.) доступны Вам сразу после входа в личный кабинет. Для совершения платежных и других важных операций, например, таких как изменение настроек безопасности карты, требуется подтверждение разовым паролем.

Процедура подтверждения универсальна и состоит из следующих шагов:

  • После окончания заполнения документа / изменения настроек Вы переходите на страницу подтверждения операции
  • Проверьте правильность реквизитов документа (Сумма, Реквизиты получателя), чтобы увидеть подтверждаемый документ полностью воспользуйтесь ссылкой Просмотр документа. Если все верно, нажмите «Получить пароль» для запроса разового пароля. После отправки сообщения с паролем, появится поле для его ввода:
  • После получения СМС-сообщения c паролем введите его в поле "Введите пароль" и нажмите «Подтвердить».

История операций

В результате выполнения платежных операций (оплата услуг, перевод средств и т.д.) Система создает юридически значимые платежные документы, которые затем отправляются в Банк для обработки.

В разделе «Мои операции \ История операций» Вы можете просмотреть список всех документов, созданных при выполнении Вами платежных операций в Интернет-банке.

Все созданные вами документы разбиты на три группы:

  • «Операции в рублях» - содержит переводы с рублевых счетов и между рублевыми счетами, а также платежи по оплате услуг
  • «Конверсионные операции» - в данной группе отображаются операции переводов между счетами в разной валюте
  • «Операции в валюте» - содержит переводы в иностранной валюте

По умолчанию открываются «Операции в рублях», для просмотра другой группы документов выберите ее в выпадающем меню Показать.

В списке документов отражена такая важная информация, как:

  • Номер и Дата документа
  • Состояние
  • Текущее состояние обработки документа.

Состояния документов

Состояние отражает текущий этап обработки документа. Конечными состояниями для документов являются:

  • Исполнен. Документ успешно обработан в банке, деньги списаны с Вашей карты / счета и отправлены получателю
  • Возвращен. Документ не был обработан по некоторой причине. Причина отказа в обработке обычно указывается банком в качестве комментария к состоянию. Чтобы просмотреть причину возврата кликните по тексту состояния документа, откроется история изменения состояний, в которой можно будет увидеть комментарии Банка. Если документ имеет состояние отличное от перечисленных выше, это означает, что он находится в процессе обработки банком. Возможные промежуточные состояния:
    • Отправлен в банк. Документ ожидает отправку в банк
    • Доставлен в банк. Документ передан в банк
    • Принят банком. Документ проверен банком на корректность заполнения и ожидает исполнения

Вход в Интернет-банк

Вход в систему Интернет-банк осуществляется на официальном сайте Банка www.troikabank.com

Выбрать вкладку интернет-банк (физ.лица)

Перейдите по ссылке «Вход в Интернет-банк»

Перед тем как осуществить вход в Интернет-банк внимательно ознакомьтесь с описанием Мер безопасности на странице входа. Введите Логин и временный Пароль, который был отправлен Банком на указанный Вами номер телефона в Заявление на подключение дистанционного банковского обслуживания.

При первичном входе необходимо сменить временный пароль на постоянный.

Одно из важнейших препятствий мошеннических действий с вашим аккаунтом - правильно составленный пароль. Рекомендуем составлять пароль с учетом следующих требований:

  • Пароль должен содержать не менее 8 символов;
  • Пароль должен включать буквы верхнего и нижнего регистра, цифры и спецсимволы (@, #, $, %, <, ^, &, *).

После успешного ввода всех предложенных данных откроется главная страница Вашего личного кабинета:

Просмотр реквизитов счета

  • Перейдите в меню «Карты и счета»
  • Нажмите на счет, реквизиты которого вы хотите узнать:
  • откроется секция Реквизиты счета:
  • Реквизиты счета можно отправить на e-mail:

Выписка по счету

Выписка по счёту отражает информацию об операциях по счету за указанный период, для ее формирования в меню «карты и счета» выбрать счет, по которому будет сформирована выписка. Перейти по ссылке выписка по счету:

Откроется окно просмотра выписки:

Укажите Период выписки:

  • За последний месяц (вариант по умолчанию)
  • За три последних месяца
  • За даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Нажмите «Показать»

Выписка по счету содержит следующую информацию:

  • Средства на счете - текущий остаток средств на Вашем счете
  • Последние операции, не проведенные по счету - операции, совершенные по Вашей карте, которые еще не были переданы в банк для проведения по счету.
  • Операции, проведенные по счету - проведенные по счету операции. Для данных операций Вы можете просмотреть банковский документ, согласно которому была проведена операция. Чтобы просмотреть банковский документ нажмите на иконку справа от нужной операции.

Если в указанный промежуток никаких операций по счету не совершалось, то на странице "Выписка по счету" будут указаны только остатки по счету за период.

Открытие нового текущего счета

Для открытия нового текущего счета:

  • Перейдите в раздел «Мои финансы \ Вклады»
  • Перейдите по ссылке Открыть вклад
  • Выберите, в какой валюте Вы хотите открыть счет
  • Перейдите по ссылке «Открыть вклад»
  • Укажите данные, необходимые для открытия текущего счета:

    • Сумма. Можно пополнить счет, списав средства с уже открытых счетов в банке или пополнить позже
    • Счет списания. Счет, с которого будет перечислены средства на новый счет. Выберите счет из списка Ваших счетов, подключенных к Интернет-банку.
    • Согласие с условиями банка по размещению средств. Подтвердите согласие с условиями вклада, установив «галочку»
  • Нажмите «Открыть»
  • Подтвердите отправку документа

Состояние обработки вашего заявления Вы можете отследить через раздел «Мои финансы \ Вклады \ История обработки заявлений»

В окне История обработки заявлений можно распечатать Заявление на открытие текущего счета, нажав на иконку .

Открытие нового вклада

Для открытия нового вклада:

  • Перейдите в раздел «Мои финансы \ Вклады»
  • Перейдите по ссылке Открыть вклад
  • Выберите подходящий для Вас вклад. Подробные условия для каждого вклада представлены по ссылке Условия вклада под наименованием вклада
  • Перейдите по ссылке «Открыть вклад» на выбранном вкладе
  • Укажите данные, необходимые для открытия вклада:

    • Сумма вклада. Сумма первоначального взноса по вкладу
    • Срок вклада. Продолжительность вклада. Справа отображается допустимый интервал в днях
    • Счет списания. Счет, с которого будет перечислен первоначальный взнос по вкладу. Выберите счет из списка Ваших счетов, подключенных к Интернет-банку.
    • Согласие с условиями банка по размещению средств. Подтвердите согласие с условиями вклада, установив галочку
  • Нажмите «Открыть»
  • Подтвердите отправку документа.

Состояние обработки вашего заявления Вы можете отследить через раздел «Мои финансы \ Вклады \ История обработки заявлений»

В окне История обработки заявлений можно распечатать Заявление на открытие срочного банковского вклада, нажав на иконку .

Переводы между своими счетами

Для перевода средств между своими счетами:

  • Перейдите в раздел «Переводы \ На мои счета»
  • Выберите Счет списания
  • Выберите Счет зачисления
  • Укажите Сумму перевода

    Если валюта счета списания отличается от валюты счета зачисления, например, Вы переводите средства с рублевого счета на долларовый, необходимо указать валюту суммы перевода.

  • Нажмите «Отправить»
  • Подтвердите отправку документа разовым паролем. Подробнее в разделе «Как совершать операции».
  • Перевод по произвольным реквизитам

    Вы можете отправить через Интернет-банк банковский перевод на счет произвольного получателя. Для этого Вам достаточно узнать у получателя перевода следующие реквизиты:

    • Реквизиты получателя

      Наименование, ИНН (только если получатель является организацией), Счет

    • Реквизиты банка получателя

      БИК, Наименование

    Для отправки банковского перевода:

    • Перейдите в раздел «Переводы \ Переводы на другие счета»
    • Заполните поля перевода:
      • Выберите Счет, с которого будут списаны средства
      • Укажите Сумму перевода
      • Заполните реквизиты получателя в секции Получатель

        Для заполнения реквизитов банка получателя достаточно ввести в поле Банк БИК банка получателя, Система автоматически заполнит все необходимые реквизиты банка из справочника

      • Заполните Назначение платежа, например "Перевод средств"
      • Укажите информацию о налоге НДС, возможные варианты:

        Подсказка
        Если Вы совершаете банковский перевод с целью оплаты товаров или услуг, необходимо уточнить ставку налога НДС у получателя платежа, во всех остальных случаях укажите Без налога НДС

        • НДС уже указан в назначении платежа

          Данный вариант предназначен для самостоятельного указания информации о налоге в назначении платежа. Рекомендуется использовать только в случае, если информация о НДС не может быть заполнена одним из стандартных способов, см. ниже

        • В том числе НДС(10%)

          При оплате товаров и услуг.

        • В том числе НДС(18%)

          При оплате товаров и услуг.

        • Без налога НДС

          Во всех остальных случаях кроме оплаты товаров и услуг. Например, при переводе средств на свой счет в другом банке и т.д.

    • Нажмите «Отправить»
    • Подтвердите отправку документа разовым паролем. Подробнее в разделе «Как совершать операции».

    Денежные переводы "Золотая Корона"

    С помощью Интернет-банка Вы можете отправить денежный перевод по системе «Золотая Корона - Денежные переводы»:

    • Перейти в раздел «Переводы/Золотая Корона»
  • Заполните поля перевода:

    • Сумма перевода
    • Счет для оплаты (выбирается из списка Ваших счетов)
    • Валюту перевода
    • ФИО получателя (должно быть указано так же, как в паспорте)
    • Телефон получателя (номер сотового телефона получателя, на который будет отправлено СМС-оповещение об отправке перевода)
    • Страна получателя (выбирается из списка стран)
    • Город получателя (выбирается из списка городов после выбора страны получателя)
  • Нажмите «Далее»
  • Подтвердите отправку документа разовым паролем. Подробнее в разделе «Как совершать операции».
  • Оплата услуг

    Для удобства поиска нужной Вам услуги весь список услуг разбит на группы:

    • Сотовая связь
    • Сотовая связь СНГ
    • Коммунальные услуги:
      • Антенна, Холодная вода, Газ, Домофон, Квартплата, Горячая вода, Отопление, Электроэнергия, Бытовые услуги
    • Городская телефонная связь, ТВ, Интернет:
      • Городская телефонная связь, Междугородние переговоры, Кабельное ТВ, Спутниковое ТВ, Интернет
    • Образование, дошкольные учреждения:
      • Детские сады, Образовательные услуги
    • Прочие услуги:
      • Популярные услуги, Другие услуги, Авиабилеты, Гаражи, Интернет-ресурсы, Кредит, Налоги и взыскания, Услуги охраны, Штрафы ГИБДД, Пейджинговая связь

      В списке услуг каждой группы (кроме сотовой связи) можно наложить фильтр по:

      • Региону, в котором предоставляется услуга
      • Виду услуги
      • Наименованию услуги (поставщика услуги)

      Для отображения фильтра необходимо нажать на ссылку Поиск по названию услуги.

    Регулярные платежи

    Пользователи Интернет-банка могут формировать график регулярных платежей, которые будут осуществляться автоматически по подготовленным шаблонам. Для этого нужно один раз сохранить платеж в виде шаблона, задать период, желаемые даты и время его отправки, после чего системой будет сформирован наглядный график предстоящих платежей. График будет активирован после подтверждения разовым СМС-паролем.

    Сохранение шаблона платежа

    Для сохранения шаблона необходимо выполнить следующие действия:

    • Создать новый платеж. Создать платеж можно либо в меню оплата услуг, либо в разделе «Мои платежи и переводы» в нижней части страницы

    • При создании платежа установите галочку Сохранить платеж в "Мои платежи и переводы"
    • Указать Имя платежа

    После подтверждения платеж, его шаблон будет сохранен в Системе, и в дальнейшем Вы сможете создавать аналогичные платежи несколькими кликами мыши.

    Шаблоны, которые Вы сохранили, автоматически появляются на «Главной странице» в блоке Мои платежи и переводы (расположен в нижней части страницы)

    Для установки графика регулярных платежей, необходимо открыть нужный платеж и перейти во вкладку «Настройки платежа»:

    • Установить галочку «Настроить автоматический повтор платежа»
    • Задать дату начала и периодичность (ежемесячно, еженедельно или ежедневно) и дату окончания
    • Сохранить настройки
    • Подтвердить разовым паролем

    Изменение пароля

    Изменить пароль Вы можете в разделе «Настройки - Изменить пароль»